Mijn Klacht:
Ik kreeg vorige week een brief dat ik te laat zou zijn met het insturen van de coupons voor de gratis bioscoop kaartjes.
Ik heb na aanschaf, direct de eerst volgende week de coupons richting het Kruidvat gestuurd. Daarom begrijp ik niet dat ik te laat was.
De brief die ik thuisgestuurd kreeg was niet eens ondertekend.
Ik vind deze gang van zaken erg klantonvriendelijk.
Helemaal nu er deze week weer een nieuwe actie met L’Oréal producten is, maar ik heb natuurlijk niet meer de bon van mijn vorige aanschaf van maar liefst 8 L’Oréal producten.
Ik begrijp echt niet dat mijn coupons te laat zijn aangekomen, maar ze hadden mijn kassabon op zijn minst dan nog kunnen gebruiken voor de nieuwe aanbieding.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik als nog mijn bioscoopkaartjes ontvang of dat mijn kassabon wordt gebruikt om mij deel te laten nemen aan de nieuwe actie.
