Klacht: Lompe benadering

op 20 januari 2014 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wat ongelooflijke lompe mensen lopen bij hornbach rond. Ik heb dit al diverse malen meegemaakt maar vandaag heb ik besloten nooit meer een voet binnen hornbach te zetten.
Ik was zo onthutst dat ik de spullen die ik inmiddels met veel lompe antwoorden van een van uw personeelsleden had bemachtigd, ergens heb neergelegd en naar praxis ben gegaan.
De vriendelijkheid en behulpzaamheid was een verademing.
Bij deze hornbach wat een afschuwelijke zaak……..

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat u uw personeel een cursus klantvriendelijkheid moet laten volgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

3 jaren geleden - Op 21-01-14 email naar klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 22 januari 2014 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is per telefoon met klant besproken

Heeft op 22 januari 2014 om 22:37 geantwoord

Er is inmiddels telefonisch contact geweest met de manager. Echt een oplossing is er natuurlijk niet....het advies was: onmiddellijk het management erbij halen na zo'n voorval...ik ga gewoon naar een andere zaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hornbach beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Sterre12345