Klacht: verkeerd geplaatste advertentie

assiel op 16 oktober 2012 over LokaalTotaal in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

2-11-2012 is dit bezwaar in overleg met de klant opgelost. Met vriendelijke groet, LokaalTotaal

Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over LokaalTotaal vanwege een verkeerd geplaatste advertentie in het gemeentegids van Diemen. Ondanks de belofte dat de advertentie bij de andere pedicures zou komen te staan, is deze opnieuw achterin de gids geplaatst. De klant beschouwt dit als een misleidende verkooppraktijk.

Mijn Klacht:

verleden jaar heb ik geadverteerd in het gemeente gids van diemen ik stond wel onder de rubriek pedicures maar niet op de zelfde plek als alle andere pedicures dit jaar werd ik weer benaderd door lokaal totaal ik wilde geen advertentie meer plaatsen omdat ik niet tevreden was over de plek van de advertentie van het jaar daarvoor er werd mij beloofd dat ik op de plek zou komen waar de andere pedicures ook staan daarna werd er ’n bandje gestart waarmee ik instem op de advertentie en daar vallen ze nu op terug wat zo misselijk is aan dit verhaal is dat zij VOOR de opname beloven dat de advertentie bij de pedicures zou komen te staan ik sta dus nu weer helemaal achterin de gids en niet bij de pedicures het is gewoon ’n verkoop truc geweest want ik ben er nu achter gekomen dat op de plek waar ik wil staan zij geen advertenties verkopen

Gewenste Oplossing:

niet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen

Bericht van LokaalTotaal

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie betreffende De Gemeentegids. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten en stellen uw reactie dan ook zeer op prijs. Wij streven er naar u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing te bieden. Tot die tijd zullen wij het aanmaningstraject stopzetten. Met vriendelijke groet, Aftersales Lokale Gidsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LokaalTotaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LokaalTotaal

Heeft op 10 januari 2013 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

2-11-2012 is dit bezwaar in overleg met de klant opgelost.

Met vriendelijke groet,

LokaalTotaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM