Klacht: Opgelichting en diefstal van je euros

Nill1975 op 11 april 2013 over LokaalTotaal in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Bezwaar is opgelost.

Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 11 april 2013

Een klant van LokaalTotaal voelt zich opgelicht vanwege niet nagekomen beloftes, zoals betere vindbaarheid op Google en meer opdrachten in de regio. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, waaronder lange wachttijden en trage reacties op e-mails. De klant heeft meer dan € 700 betaald voor een advertentie, terwijl andere ondernemers gratis op dezelfde platformen staan.

Mijn Klacht:

Ik voel me opgelicht door LokaalTotaal.

Zij beloven:

1. Bovenaan google (niet dus)
2. Vindtbaarheid op internet (niet dus)
3. Meer opdrachten in de regio (niet dus)
4. Website beter bezocht (niet dus) staat niet eens vermeld.
5. Een goede samenwerking met elkaar (niet dus) bellen gaat niet eens je krijgt eerst een half uur een computer aan de lijn. Mailtjes reageren ze pas na 2 a 3 weken.
6. Ze beloven van alles komen niets na.
7. Ik moet meer dan € 700 euro betalen voor een advertentie.
8. Colegga ondernemers die ik ken staan er gratis op voor dezelfde advertentie die ik heb.
9. Wat een oplichters zeg.

Gewenste Oplossing:

Van hun site verwijderd worden. En de factuur die ik nog volgens hun moet betalen gecrediteerd worden.

Ik wil gewoon helemaal niks meer met hun te maken hebben en er geen cent meer aan uit geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LokaalTotaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LokaalTotaal

Heeft op 06 mei 2013 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bezwaar is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM