Klacht: niet nakomen afspraken

hbwarmte op 07 december 2012 over LokaalTotaal in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Na analyse hebben we besloten om de factuur te crediteren.

Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 december 2012

In maart 2012 heeft een ondernemer een overeenkomst gesloten met LokaalTotaal voor de uitgave van een gemeentegids in Dongen, die niet officieel was. De ondernemer ontdekte dat de gids niet in de gemeente is bezorgd en dat de beloofde website niet is gerealiseerd. Ondanks het betalen van enkele termijnen, zijn de overige facturen nog niet voldaan.

Mijn Klacht:

Ik ben in maart 2012 benaderd door lokaaltotaal. Ze gaven een gemeentegids uit in de gemeente Dongen en het was niet de officiële gemeentegids. Nu ben ik er achter gekomen dat deze gids niet is bezorgd in de gemeente. Ook collega-ondernemers zijn hier achter gekomen. We hebben een aantal termijnen betaald tot en met factuur 5 van 12 en de rest van de facturen nog niet betaald. De afspraak was dat deze gids in de hele gemeente Dongen huis aan huis bezorgd zou worden. En dat ze een website zouden verzorgen voor het bedrijf maar dat is niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden met het terugbetalen van het bedrag wat we al hebben betaald en voor de rest van de facturen die nog openstaan een credit-nota.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LokaalTotaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LokaalTotaal

Heeft op 08 maart 2013 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na analyse hebben we besloten om de factuur te crediteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM