Klacht: Factuur ontvangen LokaalTotaal voor vermelding in de gemeente gids, zonder opdracht

peters-didam op 20 februari 2013 over LokaalTotaal in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 20 februari 2013 hebben wij de bandopname toegestuurd naar de klant, echter hebben wij daar geen reactie op ontvangen. Wij beschouwen de klacht dan ook als zijnde opgelost.

Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een factuur voor een vermelding in de gemeentegids werd ontvangen van LokaalTotaal, terwijl er geen opdracht was gegeven. Er werd verwarring gecreëerd over de naam van de persoon die de vermelding zou hebben besteld, aangezien beide genoemde directeuren van het bedrijf geen toestemming hebben verleend. De klager heeft een bandopname aangevraagd, maar verwacht deze niet te ontvangen gezien eerdere klachten over dit onderwerp.

Mijn Klacht:

Van LokaalTotaal een factuur ontvangen voor een vermelding in de gemeentegids. Op de factuur staat bij Besteld door: een naam vermeld, na telefonisch contact met LokaalTotaal werd een andere naam verteld met wie telefonisch contact over de vermelding in de gemeentegids zou zijn geweest.
Beide namen/personen zijn overigens de directeuren van ons bedrijf en beiden hebben nooit toestemming gegeven.
Wij hebben de bandopname opgevraagt, hoewel wij niet verwachten dat wij die krijgen, zoals uit heel veel klachten blijkt die op internet staan.

Gewenste Oplossing:

Dat LokaalTotaal stopt met deze oneerlijke praktijken en geen eerlijke ondernemers lastig valt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LokaalTotaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LokaalTotaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LokaalTotaal

Heeft op 04 april 2013 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 februari 2013 hebben wij de bandopname toegestuurd naar de klant, echter hebben wij daar geen reactie op ontvangen. Wij beschouwen de klacht dan ook als zijnde opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM