Klacht: Factuur

bahlman op 21 november 2012 over LokaalTotaal in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Na intern overleg zijn wij tot de conclusie gekomen dat de enige juiste oplossing bestaat uit het crediteren van de factuur. Met onze welgemeende excuses aan de klant.

Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 november 2012

Ferry Bahlman heeft een factuur ontvangen van LokaalTotaal waar hij het niet mee eens is, omdat hij zijn advertentie had opgezegd. Na telefonisch contact in april zou hij een orderbevestiging ontvangen, maar deze is nooit aangekomen, evenals de beloofde bandopname per e-mail.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Wij hebben van julie een factuur ontvangen waar wij het niet mee eens zijn.
Wij hadden opgezegd maar hebben in april telefonisch contact gehad, hierna zouden
wj toch een advertentie hebben. Maar aan de hand hiervan zouden wij een orderbevestiging
krjgen zodat we het telefoon gesprek nog konden laten bezinken en er over na denken.
Deze bevestiging hebben wij noit gekregen, net zoals de bandopname die ons toegstuurd
zou worden via de mail. ook die hebben wij niet ontvangen.

Vriendelijke groet,
Ferry Bahlman
Bahlman P.W.A Bouw

Gewenste Oplossing:

Graag zien wij af van deze factuur, wij hebben het hele jaar niet geweten dat wij
deze overeenkomst hadden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LokaalTotaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LokaalTotaal

Heeft op 11 januari 2013 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na intern overleg zijn wij tot de conclusie gekomen dat de enige juiste oplossing bestaat uit het crediteren van de factuur. Met onze welgemeende excuses aan de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM