Klacht: dhr

retepseijw op 19 februari 2013 over LokaalTotaal in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

LokaalTotaal heeft besloten de factuur voor deze opdracht te crediteren na analyse van het bezwaar van de heer Weijs.

Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 februari 2013

Een klant heeft LokaalTotaal aangeklaagd omdat hij telefonisch benaderd werd voor het plaatsen van een advertentie in een gemeentegids die niet wordt uitgegeven. De klant ontkent ooit toestemming te hebben gegeven voor de opname van het telefoongesprek en heeft herhaaldelijk aangegeven niet te willen betalen, maar ontvangt desondanks aanmaningen.

Mijn Klacht:

Wij zijn telefonisch benaderd door lokaaltotaal voor het plaatsen van een advertentie in de gemeentegids, echter deze gids wordt niet uitgegeven. Men stuurde ons een geluidsopname waarin opdracht werd gegeven voor het plaatsen van een advertentie zoals in het verleden! (er was echter geen verleden met deze firma) Verder hebben wij nooit toestemming gegeven voor het opnemen van een telefoongesprek.
We hebben al telefonisch contact gehad en al meerdere malen aangegeven dat wij niet betalen voor iets wat er niet is, maar men blijft maar aanmaningen sturen.

Gewenste Oplossing:

Graag ophouden met het sturen van aanmaningen voor een rekening van diensten die niet uitgevoerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LokaalTotaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LokaalTotaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LokaalTotaal

Heeft op 26 februari 2013 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

LokaalTotaal heeft besloten de factuur voor deze opdracht te crediteren na analyse van het bezwaar van de heer Weijs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM