Klacht: betalen voor een website die nooit bestaan heeft.

Hoveniersbedrijf HJ Kloots op 28 maart 2014 over LokaalTotaal in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Reclame
Status In behandeling
Datum 28 maart 2014

Een klant heeft een overeenkomst met LokaalTotaal gesloten voor het maken en publiceren van een website, die echter nooit is gerealiseerd. Ondanks het verstrijken van het jaar en het ontbreken van de website, vraagt het bedrijf nog steeds om betaling. De klant heeft meerdere keren contact gezocht, maar heeft geen reactie ontvangen, ondanks beloften van een vertegenwoordiger om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Wij hebben met lokaaltotaal een overeenkomst afgesloten voor het maken van een website en het publiceren ervan voor de duur van 1 jaar. Deze website heeft nooit bestaan en is al helemaal niet in de lucht geweest. Nu het jaar verstreken is vragen zij nog geld voor het publiceren van de website. Na meerdere mails te hebben toegezonden hebben wij nog geen antwoord en er was ons door een vertegenwoordiger beloofd dat zij hier achteraan zou gaan. Echter hebben wij hier ook niks meer van vernomen.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag voor het maken van de website en het publiceren ervan volledig op onze rekening is terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM