Klacht: advertentie

beukenhorst op 21 januari 2013 over LokaalTotaal in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

creditering uit coulance

Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een advertentie in de gemeentegids van Apeldoorn, die niet overeenkomt met de gemaakte afspraken. De advertentie bevatte niet de juiste gegevens, zoals het logo en het faxnummer, en de klant vindt de waarde van de advertentie niet in verhouding tot de kosten van 335,35 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heren,mijn klacht is dat ik in de gemeentegids van Apeldoorn een advertentie heb laten zetten in combinatie met het maken van een website.De adv. kost 335.35 euro.Wat scherst mijn grote verbazing,het kaartje met al onze gegevens is niet gebruikt,alleen hele simpele woorden.geen faxnr. geen vermelding van de website. En al hemaal niet ons logo waar we mee om bekend staat.Deze advertentie is niet meer waard als 75.00 euro.Hij voldoet echt nergens aan.

Gewenste Oplossing:

Ik moet terug in het verleden toen we geen carrilion hadden geen fax en al helemaal geen website.Deze advertentie is mij niet meer waard als 35.00 euro.Zeer zeer jammer dat we niet eerst een voorbeeld hebben gekregen dan had ik er zeker opgereageerd.met vriendelijke gr. Mevr. Broer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LokaalTotaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LokaalTotaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LokaalTotaal

Heeft op 08 maart 2013 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

creditering uit coulance

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM