Mijn Klacht:

Al contact gehad met de klantenservice. Vanaf het begin voor beide kinderen een toetsenbord (bij de cursus inbegrepen) ontvangen (voor het blind leren typen) waarbij sommige toetsen andere of geen letters gaven. Eerst werd verwezen naar de pc, bij nogmaals melden werden er 2 nieuwe toetsenborden opgestuurd. Zelfde probleem. Weer gebeld, kids hadden steeds minder motivatie. En voor een 3de keer werden er nieuwe toetsenborden opgestuurd (We hadden gevraagd of loi deze eerst zelf wilde testen voor gebruik). Ook deze hadden hetzelfde probleem tijdens de typcursus. Ik heb alle toetsenborden retour gestuurd met het verzoek het cursus bedrag terug te storten. Reactie was dat we al een verlenging van het abonnement hadden gekregen als tegemoetkoming Leuk als het werkt, maar het werkt niet. Weer gemeld dat ik het graag opgelost zou zien. Reactie was dat de toetsenborden een extraatje waren en zonder deze toetsenborden de typcursus ook gedaan kon worden. Ik vraag mij af wat de meerwaarde is om blind te leren typen als de assecoires er volgens hun niet bij hoeven.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het cursus bedrag voor beide kinderen retour wordt geboekt.