Manja van Leeuwe op 10 juni 2013 over Locomotief in de categorie Media
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Locomotief op te zeggen, maar dit is niet gelukt. Ondanks twee bevestigingen van de opzegging ontvangt hij nog steeds pakketten en worden er geldbedragen afgeschreven. Bovendien merkt hij op dat de enveloppen met minimale gegevens zijn verzonden.
ik heb al twee maal mijn abonnement opgezegt echter lukt dit niet men blijft paketten sturen voor kinderen van een jongere leeftijd dan de mijne en men blijft geld afschrijven terwijl ik al twee keer opgezegt heb en mij al twee keer bevestigd is dat ik daadwerkelijk opgezegd heb.daarnaast bevat de envelop minimale gegevens.
stoppen van het abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
