Klacht: Locomotief niet te bereiken om abonnement te beëindigen

[email protected] op 17 februari 2014 over Locomotief in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Locomotief
Categorie Media
Status Open
Datum 17 februari 2014

Een klant van Locomotief ervaart problemen met het beëindigen van een abonnement dat jaren geleden is afgesloten na een eenmalige aanbieding. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, is het bedrijf onbereikbaar en blijft het kwartaalbedrag van € 39,80 automatisch van de rekening afgeschreven, terwijl de zendingen niet meer relevant zijn voor de klant.

Mijn Klacht:

Al jaren geleden is ons een abonnement “aangesmeerd” door de Locomotief, Postbus 4066 7200 BB te Zutphen (= retouradres op de zendingen). Na een inenting van mijn dochter stonden ze buiten te wachten, ik ben toen akkoord gegaan met een EENMALIGE zending,
De zendingen komen dus meerdere keren, al jaren, eerst maar zo gelaten maar mijn dochter is inmiddels tien jaar oud en de zendingen zijn nu te “kinderlijk” voor haar en gaan zo de prullenbak in.
Ik probeer via Google iets te vinden over de Locomotief maar vind alleen maar indentieke klachten, ze zijn onbereikbaar, hoe kom ik er vanaf? ze schrijven elke kwartaal € 39,80 van mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement en de incasso's stoppen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM