locoloco op 09 juli 2012 over Lococensus in de categorie Waterschappen
We betreuren het dat het telefonisch contact niet goed is verlopen. Er wordt hard aan gewerkt om de telefonische bereikbaarheid te vergroten. Een kopie van de ondertekende machtiging is vandaag nog op de post gegaan naar de klant. Ook zal...
Een consument heeft geklaagd over automatische incasso door Lococensus van €13,41 zonder gegeven machtiging en zonder ontvangst van een aanslag voor 2012. Daarnaast ervaart de klager problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt al een paar maanden 13,41 afgeschreven, terwijl ik geen machtiging heb gegeven, sterker nog ik heb niet eens een aanslag ontvangen voor 2012, dus ik weet niet eens of het afgeschreven bedrag wel klopt.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar>>
Een aanslag te ontvangen, en verzoek om automatische incasso!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lococensus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lococensus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lococensus beoordeeld.
Heeft op 10 juli 2012 om 19:53 geantwoord
We betreuren het dat het telefonisch contact niet goed is verlopen. Er wordt hard aan gewerkt om de telefonische bereikbaarheid te vergroten. Een kopie van de ondertekende machtiging is vandaag nog op de post gegaan naar de klant. Ook zal het aanslagbiljet worden toegezonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
