Martijn Lochem op 20 maart 2012 over Lococensus in de categorie Waterschappen
Een gebruiker ervaart aanhoudende problemen met inloggen op de website van Lococensus, ondanks meerdere pogingen op verschillende apparaten. Het probleem is al maanden niet opgelost en zelfs het klanttevredenheidsonderzoek geeft een foutmelding, wat duidt op een storing op de site. De gebruiker vraagt om verbeterde bereikbaarheid van de dienstverlening.
Het inloggen op de site (mijn loket) lukt weer niet. En dit probleem is na maanden nog steeds niet opgelost. Zelfs het klanttevredenheidsonderzoek geeft een foutmelding en dit ligt echt aan de site, niet aan mijn pc. (op 3 notebooks geprobeerd) Lococensus zorg eens voor goede bereikbaarheid!!!
Goede bereikbaarheid en een klantvriendelijk gedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
