Klacht: m mevrouw CGM Hemme

catharina_54 op 07 juni 2012 over Lococensus in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Met mevrouw is telefonisch een afspraak gemaakt over de vervolgstappen zodat in korte tijd de gehele afhandeling van de aanvraag kan worden afgerond.

Bedrijf Lococensus
Categorie Waterschappen
Status Opgelost
Datum 7 juni 2012

Mevrouw CGM Hemme heeft dit jaar zelf kwijtschelding aangevraagd via de website van Lococensus, maar ontving geen reactie op haar aanvraag. In plaats daarvan kreeg ze een aanmaning, wat haar erg boos maakte, aangezien eerdere aanvragen met hulp van maatschappelijk werk probleemloos verliepen.

Mijn Klacht:

ik heb dit jaar voor het eerst zelf kwijtschelding aangevraagd, vorige keer met behulp van maatschappelijk werk, ging dit zonder probleem meteen goed.
Ik heb dit via de website gedaan en nooit tot nu toe enige reactie gehad, totdat ik gisteren een aanmaning kreeg.
Ben daar erg boos over.

Gewenste Oplossing:

Ik heb inmiddels het bedrag geleend en betaald om verder kosten te voorkomen, maar hoop dat het alsnog goed wordt afgehandeld, zonder dat ik zelf overal achteraan hoef te lopen en dingen overnieuw moet doen. Mijn situatie vergeleken met vorig jaar is ongewijzigd, Ik heb nog steeds een bijstandsuitkering en geen eigen vermogen, noch spaargeld.
Dus dat lijkt me eenvoudig genoeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lococensus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lococensus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lococensus

Heeft op 28 juni 2012 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met mevrouw is telefonisch een afspraak gemaakt over de vervolgstappen zodat in korte tijd de gehele afhandeling van de aanvraag kan worden afgerond.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM