delfos1980 op 03 februari 2012 over Lococensus in de categorie Waterschappen
Een gebruiker heeft problemen ervaren bij het aanvragen van kwijtschelding via de website van Lococensus. Na het invullen van het formulier verschijnt er een foutmelding en is het niet mogelijk om telefonisch contact te krijgen, ondanks herhaaldelijk proberen. Daarnaast blijkt het volgens het bandje niet mogelijk om het kwijtscheldingsformulier online aan te vragen.
Ik probeerde via de site van Lococensus kwijtschelding aan te vragen.Na alles ingevuld te hebben komt er een foutmelding.En als je belt krijg je te horen via een bandje dat het druk is en dat je later terug moet bellen.Zelfs als je `s morgens vroeg belt.Je krijgt nooit iemand aan de lijn.En volgens het bandje kun je een kwijtscheldingsformulier via de site aanvragen,maar dit kan helemaal niet.
Betere helpdesk.En dat de problemen met de site wordt opgelost.
Bericht van
14 jaren geleden - Ja ik heb exact dezelfde klacht. En HOE KRIJGEN we nu dat kwijtscheldings-formulier ? ? Het is toch raar dat je kwijtschelding aan kunt vragen maar .. geen kwijtschelding aan kunt vragen . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
