Adrie1945 op 24 januari 2012 over Lococensus in de categorie Waterschappen
Een gebruiker van Lococensus ervaart problemen met het instellen van automatische incasso via de website, waarbij een foutmelding verschijnt over een connectieprobleem met een extern systeem. De klager merkt op dat er meerdere klachten over dit probleem zijn en vindt het teleurstellend dat het bedrijf geen informatie over de storing op de website plaatst.
Krijg steeds de foutmelding “er is een probleem met een ‘connectie naar het externe systeem'”
Gezien de vele klachten op klacht.nl ben ik niet de enige.
Het bedrijf neemt niet de moeite om op hun site te vermelden dat er een storing is.
Bedrijf moet zich klantvriendelijker opstellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
