dancepar op 24 januari 2012 over Lococensus in de categorie Waterschappen
Een klant van Lococensus heeft herhaaldelijk geprobeerd een automatische incasso te regelen via het online loket, maar ontvangt na vijf aanvragen nog steeds geen bevestigingsmail. De klant ervaart hierdoor frustratie en een gebrek aan respons.
Ik probeer al een week een automatische incasso te regelen via mijn loket, zou binnen enkele minuten een mailtje krijgen. Na 5 keer te hebben aangevraagd nog steeds geen mail.
Bevestiging van mijn automatische incasso
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
