Willemsnijder op 22 april 2012 over Lococensus in de categorie Waterschappen
Na meerdere pogingen om de automatische machtiging te activeren, ontving de klager na twee maanden een brief waarin werd aangegeven dat het volledige bedrag in één keer betaald moest worden. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf mislukten, omdat alle medewerkers constant in gesprek waren.
Na verschillende keren geprobeerd te hebben de automatische machtiging te activeren wordt na twee maanden een brief gestuurd dat ik alles in 1 keer moet betalen. Contact maken via telefoon lukt niet. Al de medewerkers zijn altijd in gesprek.
contact hebben met iemand die er ook verstand van heeft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
