Mijn Klacht:
Al vaker een bestelling bij Loavies gedaan en altijd mijn orders netjes afgehandeld. Dit keer een broek besteld die te groot is en die ik graag retour wil doen. In mijn hoofd had ik het idee dat retourtermijn 30 dagen zou zijn, zoals vele kledingbedrijven. Het bleek 14 dagen te zijn en deze waren verstreken… Via de website gechat met Monica en uitgelegd dat ik een foutje had gemaakt en buiten retourtermijn viel. Het enige wat ze mij kon zeggen was; sorry ik kan niets voor je doen. Ik snap dat je aan regels moet houden, maar dit is totaal onvriendelijk. Als je een klant wilt behouden en netjes wil helpen zoals je dat verwacht van een klantenservice zorg je ervoor dat je wat voor mij regelt. Ik heb dit nog nooit gehad en ook zij kunnen zien dat ze een goede klant aan mij hebben. ERG TELEURSTELLEND!!!!
Gewenste Oplossing:
Toch mijn broek retour sturen en mijn geld terug krijgen.
