Klacht: live tv werkt opeens niet meer

amdchagen op 27 juni 2018 over FlicksStore in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juni 2018

Een klant van FlicksStore ervaart al vier dagen problemen met het ontvangen van live tv, ondanks een contract dat op 8 maart 2018 is afgesloten. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en constateert dat de website van FlicksStore niet bereikbaar is, waardoor de situatie niet opgelost kan worden. De klant heeft betaald voor een jaarabonnement, maar het product functioneert niet.

Mijn Klacht:

ik kan al 4 dagen geen live tv ontvangen. op 8 maart 2018 hebben wij een contract afgesloten voor tv kijken. Code ontvangen en werkte tot een bepaalde periode (niet altijd even goed maar kreeg het meestal wel weer aan de praat). Heb 3 dagen gelden contact gezocht via de mail maar tot op heden geen reactie. Ook de site van Flixstore ligt plat en zijn dus totaal onbereikbaar. Ik heb dus betaald voor een abo van 12 maanden maar het werkt gewoon NIET

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een code die wel werkt tot einde contract

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)