Terug

Klacht: Nieuwe boeken beschadigd

user-1145092 op 12 september 2018 over Lisettewertergroep.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lisettewertergroep.nl
Categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Status Open
Datum 12 september 2018

Een klant heeft nieuwe studieboeken besteld bij Lisettewertergroep.nl voor 510 euro, maar ontving een beschadigd pakket met ook enkele beschadigde boeken. Ondanks het maken van foto's en het versturen van meerdere e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf en ervaart problemen met de klantenservice. De klant vermoedt dat het bedrijf opzettelijk niet reageert, mede omdat op de pakbon staat dat ze na 8 dagen niet meer verantwoordelijk zijn.

Mijn Klacht:

Nieuwe studieboeken besteld bij LISETTEWERTERGROEP.NL voor 510€ , toen het pakket geleverd was bleek de doos helemaal beschadigd te zijn, in de doos waren ook een aantal boeken beschadigd, ik heb meteen foto’s gemaakt en 4 emails naar hun gestuurd en ook bij POST.NL een melding gemaakt! Ik heb al diverse keren gebeld maar niemand staat je te woord! Her bedrijf reageert ook niet op mijn emails, en op de pakbon staat dat ‘ na 8 dagen kun je hun niet meer verantwoordelijk stellen’ mijn mening misschien opzettelijk nergens op reageren?!

Gewenste Oplossing:

Graag nieuwe boeken! Ik heb nieuwe boeken besteld en als deze beschadigd zijn door welke manier dan ook, zou ik graag voor mijn 510€ nieuwe boeken willen hebben!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Boeken en tijdschriften

Alle klachten in Internetshops - Boeken en tijdschriften →
Meld uw Klacht over Lisettewertergroep.nl
Zo werkt het