Mijn Klacht:
Ook ik kreeg mijn bestelling niet volledig geleverd en kreeg amper communicatie en dus ook ik was er van overtuigd dat hier ongure praktijken bezig waren.
Ik ben echter blijven aandringen en zwaar beginnen ‘spammen’.
Vandaag heb ik uiteindelijk Keith ontmoet in Budel. Dit is een heel sympathieke en enthousiaste man die absoluut niet de intentie heeft om mensen te bedriegen of op te lichten.
Hij is een hardwerkende man die zelf mee met een ploeg van ’s morgens tot ’s avonds op locatie gaat om schilderwerkprojecten te helpen uitvoeren.
Dat maakt dat hij veel te weinig tijd heeft om de webshop op een degelijke manier te runnen. Hij is echter niet in de mogelijkheid om iemand extra aan te nemen om dit voor hem te regelen.
En dat is super jammer, want het materiaal dat hij levert is echt wel van top kwaliteit.
Keith geeft toe dat hij heel dringend tijd moet maken om de communicatie van de webshop beter te beheren.
Aan iedereen die nog een levering moet krijgen raad ik aan om niet op te geven en te blijven communiceren via mail of de contactpagina. Hij is van goeie wil, dus uiteindelijk zal je je bestelling (of terugbetaling) wel krijgen.
Hopelijk lukt het je, Keith, om je bedrijf terug op de rails te krijgen. Dan blijf ik zeker klant bij jou en zal ik je ook aan anderen aanraden.
Gewenste Oplossing:
Ik heb mijn bestellingen gekregen, dus tevreden.
(10)
