Beste misie, Wat jammer om te lezen dat je het rijgedrag van een van onze chauffeurs niet prettig vond. Je mag dit altijd tijdens de rit bespreekbaar maken met de chauffeur, zodat hij hier rekening mee kan houden. Ik stuur...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over buslijn 3 van Arriva, waarbij de buschauffeur te hard reed en abrupt remde, wat leidde tot een pijnlijke situatie voor de passagier. Deze voelde zich door de harde remming tegen een ticketpaal geslingerd en ervaart sindsdien pijn aan de borst en ribbenkast. De chauffeur bood geen excuses aan voor het voorval.
Gisterenavond rond 19.30 reed ik met bus lijn 3 vanaf CS richting Rosmalen. De bus reed veel te hard en woest. Ik moest uitstappen bij halte sluis 0. De buschauffeur remde zo hard dat ik tegen de ticketpaal geslingerd werd. Ik heb nu pijn aan mijn borst/ribbenkast dat ik er niet van kan slapen. De chauffeur maakte geen excuses
De chauffeur moet aangesproken worden over zijn rijgedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2018 om 06:00 geantwoord
Beste misie,
Wat jammer om te lezen dat je het rijgedrag van een van onze chauffeurs niet prettig vond. Je mag dit altijd tijdens de rit bespreekbaar maken met de chauffeur, zodat hij hier rekening mee kan houden. Ik stuur je signaal ter evaluatie intern door.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
