Klacht: Lijn 15 van Apeldoorn naar Twello

PetersM op 16 december 2017 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 16 december 2017

De nieuwe dienstregeling van Lijn 15 van Apeldoorn naar Twello heeft geleid tot een vermindering van de frequentie, waardoor er nu slechts één bus per uur rijdt in plaats van om het half uur. Dit veroorzaakt problemen voor de dochter van de klager, die hierdoor te laat op school aankomt. Daarnaast ervaart zij overvolle bussen, wat resulteert in het voorbijrijden van haltes door de buschauffeur.

Mijn Klacht:

Sinds afgelopen maandag is de nieuwe dienstregeling ingegaan van Lijn 15 van Apeldoorn naar Twello. Eerder ging er een bus om het half uur (kwart voor en kwart over, Top Naeffstraat). Dat was een perfecte verbinding.

Maar nu gaat er alleen een bus om het heel en maar één keer in het uur!
Dat betekent dat onze dochter de bus moet nemen van 8 uur en het niet red om op tijd op school te zijn. Erg vervelend!!!!

Afgelopen week zat ze in een volle bus, zo vol dat de buschauffeur een halte voorbij is gereden omdat er geen mensen meer bij konden. En omdat het zo druk was deed de bus er ook langer over.

Gewenste Oplossing:

Als er 's morgens tussen 7 en 10 uur de bussen wel om het half uur gaan.

En 's middags van 15 tot 18 uur ook om het half uur.

Of te wel tijdens de spits meer bussen laten rijden, zodat er wel een goede verbinding is tussen school en thuis.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten