telefoniefalen op 04 november 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Lohuizen, Onze collega's werken samen met onze leverancier aan een oplossing voor de storing, hiervoor is het noodzakelijk dat de oorzaak van de storing wordt gevonden. Een monteur bij u langs laten komen zal helaas geen effect hebben,...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb nog steeds geen telefoon we gaan denk ik week 7 of 8
in WORD NU TOCH WEL ONGEDULDIG.
gaat een keer over en daarna ingesprektoon.
ik zoek iemand die dit als een uitdaging vind om dit probleem op te lossen stuur eens een monteur langs ik heb zelf het idee dat bij inkoment signaal een soort conflict in een van de kastjes ontstaat.ik zou het erg netjes vinden als men 2x geen abonnement zou afschrijven maar jullie blijven zwijgen,
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2012 om 09:48 geantwoord
Beste meneer Lohuizen,
Onze collega's werken samen met onze leverancier aan een oplossing voor de storing, hiervoor is het noodzakelijk dat de oorzaak van de storing wordt gevonden.
Een monteur bij u langs laten komen zal helaas geen effect hebben, uit het onderzoek is tot nu toe namelijk gebleken dat de oorzaak niet bij u in huis ligt.
Natuurlijk zullen wij u een vorm van compensatie aanbieden op het moment dat deze storing volledig is opgelost, helaas kunnen wij nu nog niet aangeven hoelang dit zal duren.
Wij sluiten daarom deze klacht en zullen zodra er nieuwe informatie is contact met u opnemen via de uw originele klacht met de titel: al ruim 5 weken geen telefoon.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
