Klacht over Lijbrandt: zaterdag 14-6 19.00 uur…

Mijn Klacht:

Op zaterdagavond rond de klok van 19.00 uur hield het hele lijbrandt er thuis mee op. Geen TV, telefoon en internet. Geprobeerd te bellen met de klantenservice, maar helaas zij zijn er doordeweeks en op zaterdag tot 17.00 uur. Vandaag gebeld met lijbrandt om te vragen wat als er in het weekend iets is. Echt je gelooft het antwoord niet of misschien toch ook wel; “dan zijn wij gesloten, maandag kan u ons dan bereiken”. Ik denk dat ik ergens iets heb gemist, we kunnen gelukkig weg bij dit bedrijf want klanttevredenheid, daar moeten ze nog veel van leren.

Gewenste Oplossing:

Storingsdienst die ook in het weekend bereikbaar is. Personeel bij een klanservice die dit zelf ook normaal zouden vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

11 jaren geleden - Beste meneer Heukers, Bedankt voor uw klacht. Wij kunnen ons goed voorstellen dat het erg vervelend voor u was dat u ons niet kon bereiken ten tijde van uw storing. Toen u ons wel te spreken kreeg, stuitte u op onbegrip. Onze excuses voor deze ervaring. Wij werken constant aan het verbeteren van onze dienstverlening. Bedankt voor uw feedback. Zo helpt u ons onze dienstverlening te verbeteren. Mogelijk kunnen wij u in de toekomst ook het gehele weekend te woord staan. Heeft u nog vragen, of onverhoopt problemen met uw diensten, dan horen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 20 juni 2014 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Heukers,

Bedankt voor uw klacht. Wij kunnen ons goed voorstellen dat het erg vervelend voor u was dat u ons niet kon bereiken ten tijde van uw storing. Toen u ons wel te spreken kreeg, stuitte u op onbegrip.

Onze excuses voor deze ervaring. Wij werken constant aan het verbeteren van onze dienstverlening. Bedankt voor uw feedback. Zo helpt u ons onze dienstverlening te verbeteren.

Mogelijk kunnen wij u in de toekomst ook het gehele weekend te woord staan.

Heeft u nog vragen, of onverhoopt problemen met uw diensten, dan horen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Klacht: zaterdag 14-6 19.00 uur geen tv, telefoon en internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie