Beste meneer, mevrouw De Vries, U geeft aan dat u het niet eens bent met de vergoeding die u heeft ontvangen in verband met het probleem dat u had met de digitale televisie. Digitale televisie is een onderdeel van het...
Een klant van Lijbrandt heeft een teruggave van 18,49 euro aangevraagd vanwege een defect animo bakje. De klant geeft aan dat er van 17 februari tot 15 maart geen televisie gekeken kon worden en vindt dit onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
betreft teruggave 18,49 euro wegens wijgering kapotte
animo bakje.vanaf 17 februari tot 15 maart hebben wij
zonder tv gezeten daar wij dit belachgelijk vinden
op zijn minst een maand bedrag terug te ontvagen
dan praten wij nog niet eens over telefoon kosten
dat wij gemaakt hebben
ook hebben wij al kontakt gemaakt met radar
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2013 om 14:32 geantwoord
Beste meneer, mevrouw De Vries,
U geeft aan dat u het niet eens bent met de vergoeding die u heeft ontvangen in verband met het probleem dat u had met de digitale televisie.
Digitale televisie is een onderdeel van het abonnement. De overige delen van het abonnement hebben goed gefunctioneerd. De kosten voor het bellen met onze servicedesk kunt u niet bij ons terugvragen.
Ons besluit is definitief. Wij sluiten daarom uw klacht. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons eerdere voorstel.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
