Mijn Klacht:
Destijds heeft mijn vriendin voor aanvang contract deze opgezegd.
Deze is door Lijbrandt dan ook niet verder in behandeling genomen, geen aansluiting en ook nooit inlog gegevens ontvangen. Er is dan ook nooit gebruik gemaakt van hun dienst.
De bankrekening waar hun de betalingen van af zouden schrijven is opgeheven door de scheiding met haar ex partner.
Na bijna een jaar is er een brief verschenen de deurwaarder van bijna 400,- voor het niet betalen van het abonnement. Bij herhaaldelijk contact met lijbrandt wijzen ze telkens in de richting van de deurwaarder, en houden de boot af om tot een oplossing te komen.
Wat ik vermoed is dat binnen Lijbrandt de activatie en het vervolg voor het leveren van de dienst wel stopgezet is maar de facturatie is hier nooit van op de hoogte geweest.
Nu zijn wij volgens Lijbrandt verplicht te betalen. In mijn ogen zijn is het zo dat de dienst niet voltooid is voor afname en hierbij zijn ze ook al is het contract door miscommunicatie niet stopgezet nog in gebreken gebleven en ben je dan niet verantwoordelijk voor eventuele gemaakte kosten door Lijbrandt.
Al die tijd is er gewoon internet afgenomen via Ziggo en is dat abonnement ook nooit beëindigt.
Mag een bedrijf toch de facturering voort zetten zonder een geleverde dienst?
Is het in Nederland niet zo dat als een bedrijf ook als er een contract is aangegaan maar de dienst nooit geleverd is zoals in dit geval de inloggegevens. (en volgens mij is het nooit aangesloten, is nooit iemand voor geweest) je niet verplicht bent tot betaling. Als ik een product koop wil ik best een aanbetaling doen maar de volledige betaling voltrek ik pas bij het in het bezit zijn van het product. in dit geval is er altijd vanuit gegaan dat de dienst netjes stopgezet was tot de deurwaarder langs kwam. Ik ben niet van plan hier ook maar 1 cent aan te betalen en is Lijbrandt ook nog eens in gebreken gebleven zou het contract niet opgezegd zijn.
* Nog even een aanvulling, destijds is er dus een kastje aan de muur geplaatst deze zou weer worden opgehaald, hier heeft nooit signaal op gestaan. Ook is er nooit meer geleverd als alleen dit kastje, verwacht dan ook niet dat dit kastje van Lijbrandt afkomstig is maar van de glasvezel leverancier.
Ook zijn er nooit facturen verstuurd voor 07-01-2014 in de reminder refereren ze naar eerder verstuurde herinneringen die nooit aangekomen zijn en daarna vrij vlot de brief van de deurwaarder.
De opzegging van Ziggo als toegezegd door Lijbrandt heeft nooit plaatsgevonden, dit zijn allemaal signalen dat ze het intern wel stop gezet hebben maar dit niet doorgevoerd hebben naar de facturering van Lijbrandt.
De opzegging was ook ver voor de ingangsdatum van het contract en zat dus in een proefperiode dus is ruim binnen de bedenktijd die wettelijk verplicht is.
Bij de eerdere correspondentie gaven ze aan dat we er ons niet mee moesten bemoeien en het haar ex man betrof, ook is de gestuurde reminder van Lijbrandt op zijn naam maar de brief van de deurwaarder staat op mijn naam., ze hebben er intern een zooitje van bij Lijbrandt, en wij zitten hierdoor met een hoop gezeik van een ex man waar net de verstandhoudingen aan de betere hand was, bedankt hiervoor Lijbrandt!!
