Klacht over Lijbrandt: Weigering bedenktermijn…

Mijn Klacht:

Heb in januari telefonisch mijn abonnement omgezet, maar na enkele dagen gemaild dat ik me heb bedacht. Daags erna , maar nog steeds binnen de 7 werkdagen, nagebeld om zeker te weten dat het het zou worden verwerkt. Dit was allemaal akkoord.
Nu wil ik overstappen naar een andere provider, maar nu claimt Lijbrandt dat ik aan een jaarcontract vastzit. Ik heb hen verzocht om de contactgegevens na te kijken, maar daar wordt niet op gereageerd. Ik heb aangeboden hen de mailwisseling te laten zien, maar daar wordt niet op gereageerd. Het enige dat herhaaldelijk wordt medegedeeld is dat ik aan een jaarcontract vastzit.

Gewenste Oplossing:

Dat Lijbrandt het contract laat beëindigen, zodat ik kan overstappen.
Daarnaast zou het fijn zijn wanneer de moeite wordt genomen om mail ook inhoudelijk te lezen, zodat er geen onnodige frustatie hoeft te ontstaan.
Lijbrandt heeft wat mij betreft helaas volledig afgedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste Ronald1961, Wij zien dat u dezelfde klacht ook bij onze klachtenafdeling in behandeling heeft, wij hebben deze klacht voor u overgenomen en samengevoegd met de informatie die u hier heeft doorgegeven. Wij vragen u hierbij uw correspondentie (zoals aangegeven in uw e-mail van 14 maart 2013) naar [email protected] te sturen onder vermelding van [Kenmerk: 1303-60102] (inclusief de haakjes), samen met deze gegevens zullen wij uw klacht zo spoedig mogelijk afhandelen. Alvast bedankt voor uw medewerking, Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Lijbrandt

Heeft op 19 maart 2013 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ronald1961,

Hierbij bevestigingen wij de opzegging van uw abonnement per 19 april 2013.

Wij hebben telefonisch afspraken met u gemaakt over de overstap naar uw nieuwe provider en de resterende betalingen.

Mocht u verder nog vragen hebben, onze contactgegevens staan in onze vorige reactie.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Klacht: Weigering bedenktermijn van 7 werkdagen bij telefonische verkoop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie