dries1972 op 20 mei 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Petersen, De netwerkbeheerder heeft het glasvezelmodem vervangen en het probleem voor u verholpen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zorgen ervoor dat het telefoniegedeelte van u abonnement wordt vergoed. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Samenvatting wordt geladen...
weer geen telefoon en dit zou als het goed is pas met 5 dagen zijn opgelost,nu al 2 dagen zonder en kan als er iets gebeurd niemand bereiken.
mijn ouders kunnen niet met een mobiel overweg en zijn afhankelijk van de telefoon.
dat het wordt opgelost en snel,en daarna over naar een ander bedrijf.
ze innen wel elke maand de rekening maar doen niks voor de klanten die extra kosten hebben.
de klanten zijn bij hun een nummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
12 jaren geleden - Beste meneer Petersen, U geeft aan dat er een storing is met de telefoniedienst. Wij hebben hiervoor een melding gestuurd naar de netwerkbeheerder. Zodra wij hier een reactie op hebben, laten wij het u weten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2013 om 11:22 geantwoord
Beste meneer Petersen,
De netwerkbeheerder heeft het glasvezelmodem vervangen en het probleem voor u verholpen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zorgen ervoor dat het telefoniegedeelte van u abonnement wordt vergoed.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
