Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer werkt mijn internet en telefoon niet, ben er erg boos over wel betalen maar geen gebruik kunnen maken
Gewenste Oplossing:
dat ik kan opzeggen en naar een provider kan die wel levert waar ik voor betaal
Klacht: weer eens geen internet en telefoon
weer boos op 15 juli 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw De Bruin, Zoals wij een paar dagen terug hebben gemeld; Wij zien geen problemen op uw glasvezelmodem op dit moment. Wij hebben gevraagd om uw reactie, maar deze niet ontvangen. Wij gaan er van uit dat het probleem...
Een klant van Lijbrandt ervaart herhaaldelijk problemen met de werking van internet en telefoon. Ondanks het betalen van de diensten kan de klant geen gebruik maken van de verbinding, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw De Bruin, Wij zien geen problemen op uw glasvezelmodem op dit moment. Wij zijn erg benieuwd of de problemen inmiddels zijn verholpen. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u ons dan vertellen welke lampjes er branden op het glasvezelmodem. Wij adviseren u ook om het glasvezelmodem een uur van de stroom te halen, wanneer u nog problemen ervaart. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 18 juli 2012 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw De Bruin,
Zoals wij een paar dagen terug hebben gemeld; Wij zien geen problemen op uw glasvezelmodem op dit moment. Wij hebben gevraagd om uw reactie, maar deze niet ontvangen.
Wij gaan er van uit dat het probleem is opgelost. Mocht het onverhoopt niet zijn opgelost, kunt u dit melden via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
