Terug

Klacht: Waardeloos bedrijf

leine op 06 juni 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Simons-Kox, Kosten telefonie U geeft aan dat u tot op heden geen telefoondienst heeft gehad. U wilt daarom 120 euro aan compensatie hiervoor. Wij zien dat wij u de telefoniedienst wel leveren. Wij zullen daarom geen kosten aan...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 1 juli 2012 heb ik een abonnement voor telefonie en tv bij lijbrandt. Echter tot op heden nog steeds geen telefoon maar ik betaal wel het volle pond. Tig klachten bij lijbrandt weggelegd (telefonisch en via email) maar daar wordt niet eens op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil absoluut geen telefoon meer via lijbrandt dus moet mijn abonnement worden aangepast naar alleen TV. ik wil het teveel betaalde aan abonnementkosten ad eur 120,-- onmiddelijk terug gestort hebben op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 06 juni 2013 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Simons-Kox,

Kosten telefonie
U geeft aan dat u tot op heden geen telefoondienst heeft gehad. U wilt daarom 120 euro aan compensatie hiervoor.
Wij zien dat wij u de telefoniedienst wel leveren. Wij zullen daarom geen kosten aan u vergoeden.

Nummerportering
U wilde graag uw vertrouwde telefoonnummer overzetten van uw oude provider naar Lijbrandt. Dit is tot op heden niet gelukt. Vaak wordt een nummerportering geblokkeerd omdat de gegevens niet geheel overeenkomen met de vorige aanbieder. Omdat u al meer dan een jaar klant bij ons bent, kan het ook zijn dat uw telefoonnummer niet meer beschikbaar is bij uw vorige provider en is vrijgegeven.

Abonnementsopties
U kunt het abonnement niet aanpassen naar enkel televisie. Dit bieden wij helaas niet aan. Wanneer u het abonnement wilt beëindigen, kunt u dit kenbaar maken via [email protected] voorzien van een ingescande handtekening. Wij zeggen het abonnement dan met een maand opzegtermijn op.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het