Klacht over Lijbrandt: W.J.P. Jansen

Mijn Klacht:

Ik ben vorig jaar 18-10 overgegaan naar glasvezel van Lijbrandt.
Ze zouden voor mij alles over zetten van UPC naar Lijbrandt.
Maar tot mijn verbazing krijg ik nog steeds Rekeningen van UPC dat ik nog gebruik maak van hun diensten.
Maar dat is volgens mij niet waar, want jullie zouden alles hebben overgezet.
Maar nu blijkt na UPC gebeld te hebben dat alleen de telefonie is overgezet en de rest nog niet.Hoe kan dit
Ik heb door UPC nu alles dicht laten zetten.

Dit is de bevestiging va UPC
Wij hebben uw verzoek tot beëindiging van de volgende dienst(en) ontvangen en in onze administratie verwerkt:

Dienst
Einddatum
Apparatuur retour
Afkoop resterende
abonnementstermijnen

UPC Telefonie
22‑11‑2012
Nog in gebruik
Nee

Uw abonnementskosten zijn maandelijks of per kwartaal vooraf in rekening gebracht. Als uw opzegging en uw factuur elkaar gekruist hebben, verzoeken wij u vriendelijk deze factuur wél eerst te voldoen. De door u te veel betaalde abonnementsgelden worden op een volgende factuur gecorrigeerd en indien van toepassing teruggestort.

Als bij één of meerdere van de opgezegde diensten aangegeven staat dat de apparatuur teruggestuurd moet worden, dan ontvangt u hiervoor binnen één week voor de einddatum van het contract een retourdoos. Wij verzoeken u vriendelijk om de apparatuur in deze doos aan ons terug te sturen. Staat aangegeven dat het terugsturen van bepaalde apparatuur niet nodig is, dan mag u het modem houden. Wilt u het modem weggooien? Lever het dan in bij de milieustraat. De milieustraat vindt u bij het afvalscheidingstation van uw gemeente. Zo belast u het milieu het minst.

Heeft u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen, dan kunt u contact opnemen met de UPC Klantenservice. Bel gratis 1200 met uw vaste UPC-lijn, of anders 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze medewerkers zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.30 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland

Ik zou over deze periode gaag de gemaakte dubbele kosten terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb door UPC nu alles dicht laten zetten.

Ik zou over deze periode gaag de gemaakte dubbele koste terug ontvangen.
November 114.87 euro
december 112.23 euro
januari 98.74 euro
Februari 99.95 euro
Totaal 425.79 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 15 februari 2013 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste W.J.P. Jansen,

U heeft na de activatie van uw abonnement een brief van onze overstapservice ontvangen, in deze brief wordt om de gegevens van uw huidige provider gevraagd.
Deze gegevens hebben wij nooit van uw ontvangen, vandaar dat de UPC abonnementen niet zijn opgezegd.

Wij kunnen de dubbele kosten niet aan u vergoeden.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Klacht: W.J.P. Jansen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie