Mijn Klacht:
Voor een aantal maanden geleden telefonisch een 2e setopbox aangevraagd ivm aanschaf 2e TV. Dit was geen probleem; Als wij ons nog een jaar zouden binden bij het bedrijf zou het een kosteloze actie zijn. Let OP: Wel zou het bedrag a 75 euro van onze rekening worden geschreven maar vervolgens zouden we gelijk VVV bonnen ontvangen van hetzelfde bedrag. Box werd vrij snel bezorgd, en even snel werd het bedrag afgeschreven. Maar de bonnen…..die kwamen niet. Voor 2,5 maand geleden nog maar eens gebeld; foutje, bonnen zouden gegarandeerd met 2 weken binnen zijn. Na 2 weken niets…weer bellen. Volop excuses…binnen een week zou het geregeld zijn. Wij hebben aangegeven dat wanneer dat niet gebeurd er een klacht volgt. Bij deze….we zijn een week verder en nog geen bonnen. Dit frustreert….achteraf hadden wij liever niet voor nog een jaar gebleven. Daarnaast bleek box geen signaal te ontvangen, hier blijkt een switch voor nodig, is ons er nooit bij verteld, heb hier zelf naar moeten informeren, hadden we leuk van de bonnen kunnen kopen. Erg slechte service, dit heeft Lijbrandt bij laatste belletje ook beaamt maar helaas niets mee gedaan.
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog levering van bonnen of volledig geld terug. Geen oplichting meer.
