Terug

Klacht: Verkeerd voor gelicht

[email protected] op 19 juli 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Bos, U geeft aan dat u verkeerd bent voorgelicht over het zenderpakket voor sat1. U heeft juist door deze informatie het abonnement getekend. Hierbij willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Klanten binnenhalen met verkeerde informatie...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 19 juli 2012

Een klant van Lijbrandt heeft een klacht ingediend over het afgesloten 100 abonnement, omdat hem bij de glasvezel winkel in Klazienaveen was verteld dat de zender SAT1 inbegrepen zou zijn. Bij ontvangst blijkt echter dat er een extra kosten van 10 euro per maand voor deze zender geldt, wat de klant als onterecht beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo lijbrandt ik heb een klaar 100 abonnement afgesloten
om dat mij verteld is bij de glasvezel winkel op klazienaveen
dat ik in dat abonnement sat1 had zitten maar nu blijkt dat ik om die zender te ontvangen 10 euro in de maand extra moet betalen en dat vindt ik niet terecht want sat1 is eigenlijk
de belangrijkste zender waar ik het meest naar kijk.en als ik informatie in win over de zender inhoud wil ik wel graag goede en eerlijke informatie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag sat1 willen hebben in mijn pakket maar 10 euro
in de maand extra is mij te duur zoals die turkse zenders waar ik niets aan heb en nooit naar kijk die heb ik wel maar daar kijk ik nooit naar dus die hoef ik ook niet te hebben.

vr gr A . Bos

pijpestro 11

7887GK Erica

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 19 juli 2012 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Bos,

U geeft aan dat u verkeerd bent voorgelicht over het zenderpakket voor sat1. U heeft juist door deze informatie het abonnement getekend. Hierbij willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. Klanten binnenhalen met verkeerde informatie wordt door ons niet getolereerd. Dit wordt daarom bij ons uiterst serieus genomen. Uw brief zal ons daarom helpen dit verkoopgedrag in de toekomst te voorkomen. Daarom willen wij u hartelijk danken voor uw klacht. Wij kunnen u dit pakket helaas niet gratis aanbieden. De samenstelling van zenderpakketten verandert regelmatig. Wij hopen dat u alsnog met plezier gebruik kunt maken van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het