Beste mevrouw Liefhebber Schilt, U heeft het abonnement inmiddels opgezegd. Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op...
Kwamen weer met andere antwoorden,en dat het nog langer ging duren,nu 8 november een brief dat ze het aan gingen sluiten.terwijl we hadden opgezegd en ook de rekeningen krijgen we...
Er is onvrede over de verhuizing van vaste telefonie en tv-diensten bij Lijbrandt, die op 1 juni is doorgegeven. Ondanks herhaalde contactmomenten blijft de klant zonder diensten, terwijl de kosten op het oude adres doorlopen. De klant kan ook niet opzeggen zonder haar oude telefoonnummer te verliezen, wat problemen oplevert voor haar alarm in de bejaardenwoning.
Vanaf 1 juni verhuizing doorgegeven,nu nog steeds geen tv en telefoon,elke keer als je belt geven ze een ander antwoord.De telefoon en tv kosten lopen nog steeds door op haar oude adres.kunnen we ook niet opzeggen omdat ze haar oude telefoon nummer kwijt raakt is ons verteld.Nu als 8 weken geleden dat ze glasvezelkastje hebben geplaatst.Ze kan ook geen alarm nemen in haar bejaardenwoning omdat ze geen vaste telefoon heb.
gewoon tv en telefoon aansluiting
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
12 jaren geleden - Beste mevrouw Liefhebber Schilt, U geeft aan dat u de verhuizing in juni heeft doorgegeven en dat u nog wacht op diensten op het nieuwe adres. Wij zien dat de aanvraag op het nieuwe adres door u is geannuleerd op 9 juli. Sinds 28 augustus is er een nieuwe aanvraag bij ons bekend. Wij proberen de diensten zo snel mogelijk te leveren op uw nieuwe adres. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Heeft op 12 november 2013 om 08:37 geantwoord
Kwamen weer met andere antwoorden,en dat het nog langer ging duren,nu 8 november een brief dat ze het aan gingen sluiten.terwijl we hadden opgezegd en ook de rekeningen krijgen we nog pff moet er weer achteraan.Slecht geregeld.
Heeft op 12 november 2013 om 08:56 geantwoord
Beste mevrouw Liefhebber Schilt,
U heeft het abonnement inmiddels opgezegd.
Heeft u vragen?
Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
