Beste meneer Aalders, Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw situatie verder toe te lichten. We hebben de volgende afspraken gemaakt: - de (tijdelijke) verhuizing wordt verder niet verwerkt. - u stuurt ons de definitieve datum van...
Samenvatting wordt geladen...
op 11 maart een verhuizing(tijdelijk ivm renovatie)doorgegeven aan lijbrandt
Hier ook een bevestigingsmail van gekregen en meerdere malen
telefonisch contact gehad,met als antwoord geen probleem
Nu blijkt dat er intern niet gecomuniceerd is met de netwerekbeheerder en deze pas tussen 4 en 6 weken dit kan realiseren!!
dit houdt in 6 weken geen internet(wlke cruciaal zijn voor mijn bedrijf aan huis)telfonie en tv
per direkt netwerkbeheerder inschakelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2013 om 10:11 geantwoord
Beste meneer Aalders,
Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw situatie verder toe te lichten. We hebben de volgende afspraken gemaakt:
- de (tijdelijke) verhuizing wordt verder niet verwerkt.
- u stuurt ons de definitieve datum van verhuizen (binnen 4 tot 6 weken) zodra deze bekend is, u kunt informatie sturen naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1304-16880].
- wij zullen de kosten voor de periode dat u geen gebruik kunt maken achteraf met u verrekenen, de kosten zullen nu nog wel in rekening gebracht worden.
Wij nemen later vandaag nogmaals telefonisch contact met u op om bovenstaande informatie verder te bespreken, de online klacht zullen wij hierbij sluiten.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
