Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Maaren,

Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u een storing heeft gehad en dat u hierbij niet snel bent geholpen door ons. Wij ziet dat u niet snel bent gebeld door de monteur en begrijpen uw klacht. Onze excuses dat wij niet snel een monteur voor u hebben geregeld. Uiteindelijk heeft u zelf met de monteursdienst gebeld voor een afspraak en is de storing na een week opgelost.

U vraagt ons om een schadevergoeding. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u teleurgesteld bent in de afhandeling van uw storing. Wij zullen u daarom 25 euro vergoeden. Dit ziet u terug op de volgende factuur, later deze maand.

Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat u probleemloos gebruik blijft maken van onze diensten en doen ons uiterste best om u een volgende keer beter en sneller te helpen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare