mkn op 13 november 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Knobben, U geeft aan dat u problemen ervaart met de telefoniedienst. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u hier teleurgesteld over bent. Storing Helaas is het probleem met de telefonieverbinding die u omschrijft een langlopend probleem. Wij werken...
Samenvatting wordt geladen...
al vanaf het begin hebben wij problemen met de telefoon.
Verbinding valt in gesprek weg, helemaal geen verbinding/kiestoon.
Vanaf begin wordt al gezegd er wordt aan gewerkt maar het is na zoveel maanden nog steeds niet opgelost
Ik wil dat het zsm goed komt en een tegemoetkoming want mobiel bellen is duur en ik betaal voor bellen terwijl ik vaak niet kan bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2013 om 09:05 geantwoord
Beste meneer Knobben,
U geeft aan dat u problemen ervaart met de telefoniedienst. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u hier teleurgesteld over bent.
Storing
Helaas is het probleem met de telefonieverbinding die u omschrijft een langlopend probleem. Wij werken aan een oplossing hiervoor. Het is nog niet bekend wanneer dit probleem verholpen zal zijn.
Kosteloos opzeggen
Omdat de storing langer duurt dan 1 maand mag u het abonnement kosteloos opzeggen. We horen graag of u hier gebruik van wilt maken. Als u dit wilt vernemen wij ook graag per welke datum u het abonnement wilt opzeggen. Zo heeft u eerst de gelegenheid een nieuwe provider te zoeken.
U hoeft een deel van het abonnementsgeld niet te betalen over de periode waarin u storing heeft. Dit wordt op uw eindfactuur met u verrekend.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
