Ji op 23 augustus 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer/mevrouw Geerds, Wij zien dat u de upgrade heeft aangevraagd zonder datum, waarbij de upgrade direct ingaat. U maakt nu geen gebruik van onbeperkt bellen. Wanneer u dit nu wel al wilt gaan gebruiken, dan kunt u dit aanvragen...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb compleet 25/25 + onbeperkt bellen wilde ik per 1-10-12 naar klaar 50/50 zonder onbeperkt bellen gaan dit netjes op de site aan gegeven maar het is per direct in gegaan met gevolg dat nu al voor het bellen moet gaan betalen
Dat ze met terug zetten tot 31-9-12 of dat ze tot 31-9-12 me gratis onbeperkt bellen geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2012 om 09:41 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Geerds,
Wij zien dat u de upgrade heeft aangevraagd zonder datum, waarbij de upgrade direct ingaat. U maakt nu geen gebruik van onbeperkt bellen. Wanneer u dit nu wel al wilt gaan gebruiken, dan kunt u dit aanvragen via Mijn Lijbrandt.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Dit is geen oplossing!! Als ik u nu zegt dat ingangs data 1-10-12 moest zijn heb dit ook aangegeven. ik wens u een goed oplossing!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
