Klacht over Lijbrandt: vals voorgelicht door c… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: vals voorgelicht door colporteur vertrouw nu niemand meer.

marjasjaak op 24 juli 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Meld uw Klacht over Lijbrandt

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Lijbrandt has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Gielesen-Israel, Bedankt voor uw e-mail. U geeft aan dat u verkeerd bent geinformeerd met betrekking tot het gebruik van de ontvanger van Ziggo. HD-recorder Wij vinden het erg vervelend dat u verkeerd bent voorgelicht. U kunt de...

Feedback van de klant:

Helaas niet naar wens opgelost Lijbrandt stelt voor om decoders te kopen a 99euro . Dus nog meer kosten Dan moet ik er twee kopen en staan de dure apparaten...

Bedrijf

Categorie Vaste Telefonie

Status Opgelost

Datum 24 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik ben vals voorgelicht door colporteur zodat ik erin getrapt ben om een abonnement af te sluiten.
Volgens colporteur zouden we bij Lijbrandt toch onze HD decoders van ziggo kunnen blijven gebruiken. Blijkt nu dus toch van niet. waardoor ik nu dubbele kosten heb, omdat ik Ziggo TV nu moet aanhouden. of de kinderen moeten hun dure kast laten staan en een nieuwe aanschaffen bij Lijbrandt. Zij hebben ook geen leggende gelden.

Gewenste Oplossing:

ontbinden kontrakt
of maandelijks een korting voor niet TV kijken via Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

marjasjaak

Heeft op 30 juli 2013 om 09:48 geantwoord

Helaas niet naar wens opgelost Lijbrandt stelt voor om decoders te kopen a 99euro . Dus nog meer kosten Dan moet ik er twee kopen en staan de dure apparaten van de kinderen nutteloos in de kast. Dit is niet de bedoeling colporteurs moeten eens eerlijk zijn. Bay bay vertrouwen.

Lijbrandt

Heeft op 30 juli 2013 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Gielesen-Israel,

Bedankt voor uw e-mail. U geeft aan dat u verkeerd bent geinformeerd met betrekking tot het gebruik van de ontvanger van Ziggo.

HD-recorder
Wij vinden het erg vervelend dat u verkeerd bent voorgelicht. U kunt de Ziggo decoder enkel gebruiken voor het DVB-C signaal. u kunt hier helaas niet mee opnamen.
Wij bieden u een HD-recorder aan tegen de kortingsprijs van €99,00. Dit in plaats van de gebruikelijke €265,00. Graag horen wij u of u hier mee akkoord gaat.

Heeft u vragen?
Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Lijbrandt