Beste Shirashira, Wij zien dat u contact heeft gehad met onze klantenservice over het probleem met uw interactieve TV ontvanger, deze leek uit te vallen. Nadat u de instelling automatisch standby heeft aangepast is het probleem voor u opgelost, wij...
Samenvatting wordt geladen...
Na drie maanden probleem met tv eindelijk opgelost.Tv gaf geen signaal als je hem aanzette.Na eindeloos bellen met klantenservice eindelijk iemand aan de telefoon die oplossing had . Het betrof een instellingsprobleem.We hebben in die drie maanden een nieuwe amino ontvangen die gaat retour,ook was er regelmatig telefoonuitval.
Gezien alle ergernis is het logisch hiervoor compensatie te ontvangen van 1 maand abonnemetskosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2013 om 10:10 geantwoord
Beste Shirashira,
Wij zien dat u contact heeft gehad met onze klantenservice over het probleem met uw interactieve TV ontvanger, deze leek uit te vallen.
Nadat u de instelling automatisch standby heeft aangepast is het probleem voor u opgelost, wij vergoeden hier geen kosten voor.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
