Beste Lars k, Bedankt voor uw klacht. Helaas kunnen wij u met de aangeleverde adresgegevens niet vinden in ons klantenbestand. Wilt u de klacht zo nodig opnieuw indienen met de juiste adresgegevens? U kunt in plaats hiervan ook de computer...
Een klant van Lijbrandt ervaart al enkele dagen zeer traag internet en regelmatig wegvallende verbindingen, zowel bij een directe aansluiting als via wifi. Dit probleem heeft geleid tot overwegingen om het abonnement op te zeggen, omdat het gebruik van de XBox van zijn zoon hierdoor wordt belemmerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nu al een paar dagen zeer traag internet, ook heb ik geregeld dat het internet wegvalt, zowel als ik hem direct aansluit als dat ik hem aansluit via draadloos internet. Ik zit er nu zelfs over te denken om het abonnement te laten verlopen, omdat ik zelfs mijn zoon niet meer op de XBox kan, omdat de wifi de hele tijd wegvalt.
Als er een manier is gevonden om mijn internet sneller te laten gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2014 om 12:58 geantwoord
Beste Lars k,
Bedankt voor uw klacht. Helaas kunnen wij u met de aangeleverde adresgegevens niet vinden in ons klantenbestand. Wilt u de klacht zo nodig opnieuw indienen met de juiste adresgegevens?
U kunt in plaats hiervan ook de computer rechtstreeks aansluiten , mocht dit na een uur nog niet werken, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Zo kunnen wij dit probleem hopelijk snel met u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
