Traag internet

Question

Sinds een aantal maanden hebben wij in Budel glasvezel. Wij waren een van de eerste die ook een werkende aansluiting kregen, dit werkte meteen goed met erg snel internet. We waren heel tevreden, tot voor kort.
De afgelopen week is de internetverbinding erg traag. Het is soms zelfs niet eens mogelijk om een simpele site te laden. Eerst dachten we dat het ging om een tijdelijke storing of iets dergelijks, maar de problemen blijven zich voor doen.

Lijbrandt · Accepted Answer

Beste meneer Duisters,

U geeft aan dat de internetverbinding sinds kort erg traag is. Wij kijken graag hoe wij de snelheid met u optimaal kunnen houden.

De verbinding
Wij bieden u een constante snelheid van 50 mbps vanuit de wijkcentrale tot het glasvezelmodem. Wij zijn benieuwd hoe de verbinding vanaf uw glasvezelmodem loopt. Wanneer u een computer rechtstreeks aangesloten heeft, zou u een constante hoge snelheid moeten behalen. Wanneer u een router heeft aangesloten op het glasvezelmodem kan deze draadloze verbinding de snelheid verminderen en soms zelf laten wegvallen. 

Oorzaak
Om na te gaan waardoor dit probleem veroorzaakt wordt, vragen wij u om een computer rechtstreeks aan te sluiten met een kabel op het glasvezelmodem en de router los te koppelen. Wanneer u dan een goede hoge snelheid behaald, weet u dat de verbinding die wij u leveren tot in de woning goed werkt.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Klacht: Traag internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lijbrandt

Geboden Oplossing:

Klacht: Traag internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie