Mijn Klacht:
Geregeld valt onze telefoonverbinding uit.Na resetten van het modem doet hij het meestal wel weer. Maar soms dagen niet bereikbaar!
Diverse malen gebeld met Lijbrandt. Ik heb diverse uitleggen gekregen: modem moet vervangen worden en dan hoor je vervolgens niets van de storingsdienst. Een andere medewerker melde dat het een landelijk probleem is, en dat het niet bekend is hoe dit kan. Deze medewerker kan geen informatie geven over hoe lang dit gaat duren. Haar enige opmerking was een klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
Continu werkende telefoon, en een onkostenvergoeding voor gemaakte kosten van mobiel bellen en missen van het volledig pakket waar wel voor betaald is.
