Mijn Klacht:
Vanaf de dag begin maart 2012 dat mijn Lijbrandt Telefoonaansluiting actief is, valt de lijn zeer regelmatig dood en gaat het lampje op de modem ook uit. Dit gebeurt geheel willekeurig tijdens gesprekken, of ik nu zelf bel of gebeld word. Soms na een minuut, soms na 30 minuten etc.
Ik heb hier ontelbare keren over gebeld met Lijbrandt, en omdat ik daar niet verder mee kom, klachtenmails gestuurd, maar er verandert niets, er wordt niets aan gedaan. Ook word ik, ondanks toezeggingen en dgl. niet teruggebeld. Ze houden me letterlijk en figuurlijk aan het lijntje.
De “oplossingen” van het callcenter zijn het resetten van de modem door de stekker er een uur uit te laten, een andere telefoon aanschaffen, niet 3 handsets hebben etc.
Zij weigeren een afspraak met een monteur te maken om het te komen nakijken.
Ik zal nu een klachtenbrief met de klachtenmails per post en per email naar Lijbrandt sturen, maar omdat ik daar weinig van verwacht, stuur ik u ook deze klacht over Lijbrandt.
Met vriendelijke groet, Noor
Gewenste Oplossing:
Als de telefoonverbinding normaal werkt
