Klacht over Lijbrandt: telefoon storingen

Mijn Klacht:

Vele malen valt de telefoon bij ons uit. Vooral als er meerdere keren naar ons huisnummer wordt gebeld. Mijn vrouw is sinds kort ernstig ziek en heeft in het ziekenhuis geleden. Door de vele telefoontjes had ik helemaal geen kiestoon, en viel de telefoon elke avond uit. Hierdoor moest ik de boel elke avond resetten en iedereen weer terug bellen wat zorgde voor een dikke telefoonrekening. Dit klopt natuurlijk niet. Graag zou ik een gedeelte van mijn geld weerzien en dat alles eens goed ging met de telefoon. We zijn zo slecht bereikbaar in moeilijke tijden. We kunnen zelf niet bellen en dan ook niet opnemen als er iemand ons belt. Graag een oplossing!

Gewenste Oplossing:

Opnieuw een goede monteur sturen die de boel goed nakijkt. En of alles wel goed is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

12 jaren geleden - Beste meneer Bouwmeester, Allereerst wensen wij u veel sterkte en uw vrouw veel beterschap. Er is een algemene telefoniestoring waaraan uw probleem lijkt te voldoen. Om dit te controleren, horen wij graag of het zo is dat de inkomende beller te horen krijgt dat het nummer niet beschikbaar is. Wij zijn ook benieuwd of het telefonielampje op het glasvezelmodem uit is, ten tijde van de storing. Met vriendelijke groet, Lijbrandt Webcare

Bericht van Lijbrandt

12 jaren geleden - Beste meneer Bouwmeester, Er is een oplossing gevonden voor het telefonieprobleem. De oplossing wordt op dit moment getest om te voorkomen dat dit andere problemen veroorzaakt. Naar verwachting zal de oplossing naar de klanten doorgezet worden later deze maand of in januari. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 18 februari 2014 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Pieneman Delfsma,

De problemen met de telefonieverbinding zijn verholpen. Mocht u onverhoopt nog klachten hebben over uw telefonieverbinding, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Klacht: telefoon storingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie