Mijn Klacht:
Tijdens bellen hoort de andere persoon plots gebrekkige telefoongesprek.
Gewenste Oplossing:
Goede verbinding, waarbij normale telefoongesprekken gevoerd kunnen worden.
Klacht: Telefoon slechte verbinding
pieneman1970 op 03 juli 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Pieneman Delfsma, De problemen met de telefonieverbinding zijn verholpen. Mocht u onverhoopt nog klachten hebben over uw telefonieverbinding, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
12 jaren geleden - Beste mevrouw Pieneman Delfsma, U geeft aan dat u problemen heeft met onze telefoniedienst. U heeft zelf al het een en ander geprobeerd om het probleem te verhelpen. Helaas blijkt het probleem in ons netwerk te zitten. Wij proberen het probleem snel voor u te verhelpen. Zodra dat is gelukt, laten wij het u weten. Met vriendelijke groet, Lijbrandt Webcare
Bericht van Lijbrandt
12 jaren geleden - Beste mevrouw Pieneman Delfsma, Er is een oplossing gevonden voor het telefonieprobleem. De oplossing wordt op dit moment getest om te voorkomen dat dit andere problemen veroorzaakt. Naar verwachting zal de oplossing naar de klanten doorgezet worden later de maand of in januari. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 18 februari 2014 om 13:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Pieneman Delfsma,
De problemen met de telefonieverbinding zijn verholpen. Mocht u onverhoopt nog klachten hebben over uw telefonieverbinding, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
